Teniu una impressora Canon però no funciona com s’esperava? No estàs sol. És un problema que pot ser causat pel controlador de la impressora obsolet i per les configuracions defectuoses. Llegiu aquesta publicació i aprendreu a solucionar-la.
Proveu aquestes correccions:
Potser no cal que proveu tots; només cal que baixeu de la llista fins que trobeu la que funciona.
- Comproveu l'estat de la connexió
- Desactiveu temporalment el tallafoc
- Actualitzeu el controlador de la impressora
- Definiu Canon com a impressora predeterminada
- Suprimiu els treballs d'impressió de la cua d'impressió
Solució 1: comproveu l'estat de la connexió
Es poden produir dificultats per imprimir des del PC per diversos motius. El motiu més freqüent és que es perd la connexió entre l’ordinador i la màquina. Per tant, abans de dirigir-vos a les solucions més complicades, heu de seguir alguns passos bàsics per resoldre el problema.
En primer lloc, heu de verificar que la màquina estigui engegada i que no hi hagi errors. Si el LED d’estat no està encès, l’aparell no s’encén. Comproveu que estigui endollat a una presa de corrent i que els interruptors d’alimentació estiguin activats. Un cop hàgiu confirmat que la màquina està perfectament engegada, però la impressora encara no la fa, seguiu aquests passos per comprovar l'estat de la connexió de la manera següent:
Quan utilitzeu una impressora amb cable
- Si connecteu la impressora a l'ordinador mitjançant un cable USB, comproveu si el cable està connectat correctament. Si no ho és, torneu a endollar-lo i assegureu-vos que estiguin ben instal·lats als ports de la impressora i de l’ordinador.
- Proveu un altre port USB a l'ordinador per si el que heu utilitzat anteriorment es trenca.
Quan utilitzeu una impressora sense fils :
Per als usuaris amb una impressora Canon sense fils, és fonamental confirmar que la impressora tingui una connexió segura entre l’equip i l’encaminador.
Si la impressora encara no funciona correctament, procediu a la següent correcció.
Solució 2: desactiveu temporalment el tallafoc
El programari de tallafoc ajuda a bloquejar les amenaces de fora de la vostra xarxa, però alguns paràmetres o configuracions poden bloquejar la comunicació amb la impressora i pot rebutjar la connexió necessària perquè el vostre equip funcioni correctament. Per solucionar-ho, desactiveu el tallafoc del vostre ordinador i torneu a imprimir.
Per desactivar el tallafoc de Windows:
1) A la barra de cerca, escriviu tallafoc del defensor de Windows . A continuació, feu clic a Tallafoc de Windows Defender a partir dels resultats.
2) Al costat esquerre de la finestra, feu clic a Activeu o desactiveu el tallafoc de Windows Defender .
3) Marqueu Desactiveu el tallafoc de Windows Defender tant per a xarxes públiques com privades. A continuació, feu clic a D'acord per confirmar els canvis.
Per configurar els paràmetres del tallafoc en altres programes de seguretat:
Podeu desactivar el tallafoc al programari fent clic a l'enllaç següent.
Solució 3: actualitzeu el controlador de la impressora
Després de connectar la impressora Canon a Windows, per assegurar-vos que funciona correctament, heu d’instal·lar un controlador adequat. Però si el controlador de la impressora té un error o està obsolet, apareixeran problemes com ara la impressió de la impressora. Per tant, si no recordeu quan va ser l'última vegada que vau actualitzar el controlador de la impressora, feu-ho ara, ja que pot solucionar el problema immediatament.
Hi ha principalment dues maneres d’actualitzar el controlador d’impressora: manualment i automàticament .
Opció 1: actualitzeu manualment el controlador de la impressora
El lloc web de Canon està disponible per descarregar els controladors de producte Canon. Podeu anar al seu lloc web per trobar i descarregar el controlador que necessiteu. A continuació, esbrinarà com baixar i instal·lar el controlador des del lloc web oficial.
Atès que Canon té diversos llocs web oficials com Canon UK , Canon EUA , Cànon Europa , etc., és possible que no comparteixin el mateix model. Per tant, podeu utilitzar el navegador per cercar directament el controlador específic. També podeu anar al Centre d’assistència, introduir el model del dispositiu al camp de cerca i seguir les instruccions per descarregar i instal·lar el controlador.
Opció 2: actualitzeu automàticament el controlador de la impressora (recomanat)
Si no teniu temps, paciència ni coneixements informàtics per actualitzar els controladors manualment, podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil .
Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i en trobarà els controladors adequats. No cal que sàpiga exactament quin sistema està executant l’ordinador, no cal arriscar-se a descarregar i instal·lar un controlador incorrecte i no s’ha de preocupar d’equivocar-se en instal·lar-lo.
A continuació s’explica com podeu actualitzar els controladors amb Driver Easy:
1) descarregar i instal·leu Driver Easy.
2) Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà l'ordinador i detectar qualsevol controlador de problemes .
3) Feu clic a Actualització del botó situat al costat del controlador marcat per descarregar automàticament la versió correcta d’aquest controlador, després podeu instal·lar-lo manualment (podeu fer-ho amb la versió GRATU )TA).
O feu clic Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tot els controladors que falten o no estan actualitzats al vostre sistema. (Això requereix el fitxer Versió Pro que ve amb suport total i a Reemborsament de 30 dies garantia. Se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot.)
La versió Pro de Driver Easy ve amb suport tècnic complet. Si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb L’equip d’assistència de Driver Easy a support@letmeknow.ch .
Després d'actualitzar els controladors, proveu d'imprimir la prova per comprovar si aquesta acció us ajuda.
Solució 4: definiu Canon com a impressora predeterminada
Quan intenteu imprimir alguna cosa, l’ordinador assignarà automàticament aquestes tasques d’impressió a la impressora predeterminada, tret que n’escolliu una altra a propòsit. Per tant, la impressora no funcionarà si no la definiu com a opció predeterminada per imprimir ni la seleccioneu com a impressora dedicada.
Per configurar la impressora Canon com a impressora predeterminada, podeu seguir aquests passos:
1) Al teclat, premeu el botó Clau del logotip de Windows i R al mateix temps per invocar el quadre Executar.
2) Tipus control al camp i premeu Entra per obrir el tauler de control.
3) Seleccioneu Icones petites al menú desplegable situat al costat de Veure per . A continuació, feu clic a Dispositius i impressores .
4) Feu clic amb el botó dret a la impressora Canon i seleccioneu Estableix com a impressora per defecte de la llista.
Ara realitzeu tasques d'impressió per comprovar si funciona.
Solució 5: suprimiu els treballs d'impressió de la cua d'impressió
Si la impressora no comença a imprimir, pot ser que existeixi un treball d'impressió cancel·lat o fallit a la cua d'impressió. En aquest cas, heu de suprimir els treballs d'impressió de la cua d'impressió. A continuació s’explica com:
Suprimiu els treballs d'impressió de la cua d'impressió:
1) Per mostrar el treball d'impressió, feu clic a Mostra la cua d'impressió .
2) Per suprimir els treballs d'impressió, des del fitxer Impressora menú, seleccioneu Cancel·la tots els documents .
3) Quan aparegui el missatge de confirmació, feu clic a Sí .
Si els elements d'impressió no s'esborren, podeu provar el procés manual. Després d’eliminar manualment els treballs d’impressió, caldrà reiniciar el cola de la impressora. Vegeu a continuació per esborrar manualment les tasques d’impressió i reiniciar el spooler.
Procés manual:
1) Premeu el botó Clau del logotip de Windows i R al mateix temps per obrir el quadre Executa.
2) Tipus services.msc al camp i premeu Entra .
3) A la finestra de serveis, desplaceu-vos cap avall fins a Imprimeix Spooler . Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Atura .
Nota: No tanqueu la finestra de serveis, simplement minimitzeu-la, ja que hi tornareu més endavant.
4) Un cop s'hagi aturat el servei de cola d'impressió, premeu el botó Clau del logotip de Windows i R al mateix temps per obrir el quadre Executa. A continuació, escriviu bobina al camp i premeu Entra .
5) Obriu el fitxer IMPRESSORES carpeta.
6) Suprimiu els fitxers d’aquesta carpeta.
7) Després de suprimir aquests fitxers, tanqueu el fitxer bobina carpeta.
8) Torneu al Serveis finestra. Feu clic amb el botó dret al ratolí Imprimeix Spooler servei i seleccioneu Començar .
Ara proveu una impressió de prova per comprovar si torna la vostra impressora a l'estat normal.
Això és tot: la llista completa de correccions per a la impressora Canon no imprimeix. Amb sort, funcionen per a vosaltres i la vostra impressora funciona correctament ara. Si teniu més suggeriments o preguntes, envieu-nos una línia a la secció de comentaris a continuació. Ens posarem en contacte amb vostè el més aviat possible.
