Si utilitzeu Surface Book o Surface Pro i la càmera deixa de funcionar, no esteu sols. Molts usuaris ho informen. Però la bona notícia és que podeu solucionar-ho fàcilment vosaltres mateixos.

Aquí teniu dues solucions per intentar solucionar aquest problema a Windows 10. Proveu la solució 2 si la solució 1 no funciona.



Solució 1: Actualitzeu el controlador de la càmera Surface
Solució 2: Actualitzeu l'aplicació de càmera Surface a Microsoft Store





Solució 1: actualitzeu el controlador de la càmera Surface

Aquest problema podria ser causat per un controlador de càmera vell o incorrecte al vostre Surface. Podeu resoldre-ho actualitzant el controlador de la càmera.

Seguiu aquests passos:



1) Al teclat, premeu el botó Clau del logotip de Windows i X al mateix temps per obrir el menú d'accés ràpid.





2) Feu clic a Gestor de dispositius .

3) Feu clic amb el botó dret a sobre Microsoft LifeCam frontal / posterior dins Imaginar dispositius . A continuació, feu clic a Actualitza el controlador .

Nota: Podeu actualitzar els dos controladors de càmera o el que tingui problemes.

4) Feu clic a Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat .

5) Windows hauria de detectar l'actualització de la càmera. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per acabar l'actualització.

IMPORTANT: Per alguns motius, alguna vegada Microsoft no us pot detectar l'actualització. En lloc d’això, podeu descarregar els controladors més recents des del lloc web oficial de Microsoft.

O bé

Si no esteu segur de jugar manualment amb els conductors, podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil .

És una eina que detecta, descarrega i instal·la (si aneu Pro) qualsevol actualització del controlador que necessiti el vostre equip.

Per actualitzar els controladors amb Driver Easy, feu clic a Escanejar ara i, a continuació, quan mostri els controladors que heu d'actualitzar, feu clic a Actualització . Es descarregaran els controladors correctes i els podeu instal·lar manualment mitjançant Windows o tots automàticament amb Controlador Easy Pro .

6) Reinicieu Surface i comproveu si la càmera funciona.

Solució 2: actualitzeu l'aplicació de càmera Surface a Microsoft Store

Aquest problema també podria ser causat per un error de la càmera Surface. Podeu resoldre-ho actualitzant l'aplicació de la càmera a Microsoft Store.

Seguiu aquests passos:

1) Tipus botiga al quadre de cerca i feu clic a Botiga des de dalt.

2) Feu clic al botó Més opcions a la dreta de Cerca , a continuació, feu clic a Descàrregues i actualitzacions .

3) Feu clic a Rep actualitzacions .

4) A continuació, l’aplicació de la càmera de Windows s’hauria d’actualitzar a l’última.

5) Reinicieu Surface i comproveu si la càmera funciona.

  • Superfície
  • Windows 10