[RESOLUT] El lector d'empremtes digitals de Windows no funciona

A Windows, ara podreu utilitzar la vostra cara, empremta digital, palma o qualsevol altre mètode d'autenticació compatible amb Windows Hello per desbloquejar el vostre dispositiu. Tanmateix, és possible que trobeu que l'empremta digital de Windows no funciona amb l'avís Aquesta opció no està disponible actualment .

Per què l'empremta digital de Windows deixa de funcionar?

Problemes de maquinari:Comproveu acuradament el vostre lector d'empremtes digitals per detectar possibles problemes de maquinari, com ara rascades al sensor o greix o pols a l'escàner.Controladors de dispositiu danyats:El vostre lector d'empremtes digitals no funcionarà si els controladors relacionats estan danyats, obsolets o incompatibles.Microprogramari del chipset: si recentment heu reinstal·lat Windows de Microsoft, assegureu-vos d'actualitzar el microprogramari del vostre chipset per a l'ordinador.Configuració incorrecta:És possible que el vostre Windows Hello no estigui configurat de la manera correcta.Fitxers del sistema danyats:És possible que alguns fitxers del sistema es malmetin, impedint així que utilitzeu el lector d'empremtes digitals.Conflictes de programari:El programari del lector d'empremtes dactilars o un altre programari està causant que el problema de l'empremta digital de Windows no funcioni.

Com solucionar l'empremta digital de Windows que no funciona?

Independentment del que hagi fet que el vostre lector d'empremtes digitals no funcioni/obligui l'error Aquesta opció no està disponible actualment, heu de seguir els passos següents per solucionar el problema pel vostre compte.

Instal·leu/desinstal·leu la darrera actualització de Windows Traieu el vostre lector d'empremtes digitals Canvia el teu PIN Actualitzeu els controladors del vostre dispositiu Desactiveu el mode d'estalvi d'energia per als ports USB Assegureu-vos que la biometria estigui activada Desactiveu l'inici ràpid Torneu a instal·lar el programari d'empremtes digitals

Solució 1. Instal·leu/desinstal·leu la darrera actualització de Windows

Si no heu activat l'actualització automàtica, assegureu-vos d'actualitzar manualment el vostre sistema Windows a la darrera versió. Si aquest problema es produeix després d'una actualització recent, podeu desinstal·lar l'actualització.

1) Al teclat, premeu Windows + S tecla simultàniament i escriviu buscar actualitzacions .

2) Assegureu-vos que el vostre sistema Windows estigui actualitzat. Però si el problema del 'lector d'empremtes digitals no funciona' es produeix després d'una actualització de Windows, podeu fer clic Visualitza l'historial d'actualitzacions .

3) Feu clic Desinstal·leu les actualitzacions .

4) Feu clic amb el botó dret a l'actualització que va causar el problema i seleccioneu Desinstal·la .

Un cop desinstal·lat, reinicieu l'ordinador i proveu d'iniciar sessió amb la vostra empremta digital. Si aquest mètode no us funciona, podeu provar la següent solució a continuació.

Solució 2. Traieu el lector d'empremtes digitals

Per assegurar-vos que heu afegit correctament aquest lector d'empremtes digitals, podeu eliminar-lo i tornar-lo a configurar. Així és com:

1) Obert Configuració i vés a Comptes .

2) Anar a Opcions d'inici de sessió , i assegureu-vos que teniu un PIN configurat. Si no, configureu el vostre PIN ara. (Windows Hello requereix un PIN en cas que Windows Hello no funcioni correctament.)

3) Seleccioneu Windows Hello Fingerprint i feu clic Eliminar .

4) Feu clic a Comença i seguiu les instruccions a la pantalla per tornar a afegir la vostra empremta digital.

Un cop completat, proveu de reiniciar el sistema i inicieu sessió amb la vostra empremta digital.

Solució 3. Canvieu el PIN

Si el restabliment de l'empremta digital de Windows Hello no funciona, és possible que hi hagi alguna cosa malament amb el PIN. És possible que hàgiu de canviar el PIN o fins i tot restablir-lo.

1) Seleccioneu Començar > Configuració > Comptes > Opcions d'inici de sessió .

2) Seleccioneu PIN de Windows Hello > Canvia i després seguiu les instruccions. Haureu de conèixer i introduir el vostre PIN antic per canviar-ne de nou.

3) O podeu fer clic Eliminar , i introduïu la contrasenya del vostre compte de Microsoft per confirmar. A continuació, feu clic Afegeix per establir un PIN nou.

Quan hàgiu actualitzat el PIN, podeu tornar a configurar l'empremta digital per comprovar si torna a funcionar.

Solució 4. Actualitzeu els controladors del vostre dispositiu

La causa principal d'un dispositiu que no funciona és un controlador obsolet/danyat. Com a traductor del vostre lector d'empremtes digitals i del vostre sistema, el controlador d'empremtes digitals juga un paper fonamental per assegurar-vos que pugueu iniciar sessió amb empremta digital.

Per actualitzar el controlador d'empremtes digitals, podeu visitar el lloc web oficial del fabricant, com ara Sinàptics per descarregar el controlador més recent, o podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil. És una eina que detecta, baixa i instal·la qualsevol actualització de controladors que necessiti l'ordinador.

descarregari instal·leu Driver Easy.
1. Executeu Driver Easy i, a continuació, feu clic Escanejar ara . Driver Easy escanejarà el vostre ordinador i detectarà qualsevol problema amb els controladors.
   
2. Feu clic Actualitzar-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tots els controladors que falten o no actualitzats al vostre sistema.
   (Això requereix el Versió Pro – se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot. Si no voleu pagar per la versió Pro, encara podeu descarregar i instal·lar tots els controladors que necessiteu amb la versió gratuïta; només heu de descarregar-los un a un i instal·lar-los manualment, de la manera normal de Windows.)
   

Solució 5. Desactiveu el mode d'estalvi d'energia per als ports USB

El vostre ordinador apagaria el vostre USB per estalviar energia. Per evitar que el vostre PC ho faci, seguiu aquests passos:

1) Al teclat, premeu Tecla del logotip de Windows i R al mateix temps. Tipus devmgmt.msc i premeu Entra .

2) Amplieu el Controladors de bus sèrie universal branca

3) Feu doble clic al primer Hub d'arrel USB dispositiu a la llista (si només veieu un dispositiu USB Root Hub, està bé)

4) Feu clic a Gestió d'energia pestanya. Desmarqueu el Permeteu que l'ordinador apagui aquest dispositiu per estalviar energia casella de selecció i feu clic D'acord .

5) Repetiu els passos 3-4 per a cada dispositiu USB Root Hub de la vostra llista de controladors de bus sèrie universal.

Un cop hàgiu fet canvis a altres concentradors USB, torneu a connectar el vostre dispositiu USB per veure si el vostre ordinador és capaç de reconèixer-lo. Proveu d'iniciar sessió amb la vostra empremta digital per provar el problema.

Solució 6. Assegureu-vos que la biometria estigui activada

Si la vostra empremta digital de Windows Hello o la vostra cara de Windows Hello no funcionen, hauríeu de comprovar si la biometria està activada a la política de grup. Així és com:

1) Al teclat, premeu la tecla Windows + S simultàniament i escriviu gpedit , i després premeu Entra per editar la política del grup.

2) Sota Configuració de l'ordinador , seleccioneu Plantilles administratives > Components de Windows .

3) Seleccioneu Biometria .

4) Feu doble clic Permetre l'ús de la biometria .

5) Seleccioneu Habilitat , i feu clic Aplicar > D'acord .

6) Assegureu-vos que heu activat Permet als usuaris iniciar sessió mitjançant la biometria i Permet que els usuaris del domini iniciïn sessió mitjançant la biometria .

7) Reinicieu el vostre PC i comproveu si podeu iniciar sessió amb Windows Hello Fingerprint.

Us funciona aquesta correcció? Si no, no us espanteu i tenim algunes solucions més per provar.

Solució 7. Desactiveu l'inici ràpid

El vostre ordinador inclou una funció d'inici ràpid. Amb l'arrencada ràpida activada, l'opció d'apagar el vostre ordinador pot semblar que esteu tancant les coses completament, però en realitat, el vostre ordinador està entrant en una barreja entre l'apagament i la hibernació. Activar-lo pot afectar el vostre lector d'empremtes digitals, així que us recomanem que desactiveu l'inici ràpid per provar el problema.

1) Anar a Configuració > Sistema .

2) Seleccioneu Poder i dormir > Configuració de potència addicional s.

3) Des del panell esquerre, feu clic Trieu què fan els botons d'engegada .

4) Assegureu-vos que la funció 'Inici ràpid' no estigui activada. Si està activat, feu clic Canvia la configuració que no està disponible > desmarqueu Activa l'inici ràpid .

5) Feu clic Guardar canvis .

6) Apagueu completament el vostre PC i torneu-lo a encendre.

Intenteu iniciar sessió amb la vostra empremta digital. Si el lector d'empremtes digitals encara no funciona, potser és causat per un conflicte de programari.

Solució 8. Torneu a instal·lar el programari d'empremtes digitals

Per comprovar si el programari de la vostra empremta digital està actualitzat o està malmès, també podeu desinstal·lar el programari i fer una reinstal·lació neta.

Al teclat, premeu Windows + R clau i escriviu appwiz.cpl . A continuació, feu clic amb el botó dret al programari i seleccioneu Desinstal·la .

Si la vostra empremta digital no funciona després d'una reinstal·lació neta, potser haureu d'utilitzar Reimage i deixar que trobi el problema exacte per a vosaltres.

Problema resolt?

Si no podeu arreglar el vostre lector d'empremtes digitals, és possible que hàgiu de comprovar si hi ha fitxers del sistema corruptes al vostre PC. Així és com:

Opció 1: automàticament (recomanat)
Utilitzeu una eina de reparació per comprovar diverses àrees de l'ordinador per determinar la causa de la manca de funcionament del lector d'empremtes digitals. Tractarà problemes relacionats amb errors del sistema, fitxers crítics del sistema i trobarà la solució adequada per a vostè.
Opció 2: manualment
El verificador de fitxers del sistema és una eina integrada per comprovar si hi ha fitxers del sistema corruptes i danyats i gestionar-los per restaurar-los si n'hi ha. Tanmateix, aquesta eina només pot diagnosticar els fitxers principals del sistema i no tractarà DLL danyat, clau del registre de Windows, etc.

Opció 1: automàticament (recomanat)

Reimatge (conegut comunament com a Reimage Repair) és un programari de reparació d'ordinadors que pot diagnosticar problemes a l'ordinador i solucionar-los immediatament.

Reimage Windows Repair s'adapta al vostre sistema específic i funciona de manera privada i automàtica. En primer lloc, comprovarà els problemes relacionats amb el maquinari per identificar els problemes, i després els problemes de seguretat (alimentat per Avira Antivirus) i, finalment, detectarà els programes que s'estavellen i falten fitxers del sistema. Un cop completat, trobarà una solució al vostre problema específic.

1) descarregar i instal·leu Reimage.

2) Obriu Reimage i executeu una exploració gratuïta. Això pot trigar entre 3 i 5 minuts a analitzar completament el vostre ordinador. Un cop completat, podreu revisar l'informe detallat d'escaneig.

3) Veureu el resum dels problemes detectats al vostre PC. Feu clic COMENÇAR LA REPARACIÓ i tots els problemes es solucionaran automàticament. (Haureu de comprar la versió completa. Ve amb una garantia de devolució dels diners de 60 dies perquè pugueu reemborsar en qualsevol moment si Reimage no soluciona el vostre problema).

Opció 2: manualment

Comprovar i restaurar el fitxer del sistema pot necessitar temps i coneixements informàtics. Haureu d'executar nombroses ordres, esperar que finalitzi el procés o arriscar les vostres dades personals.

Pas 1. Escaneja fitxers corruptes amb el Comprovador de fitxers del sistema

System File Checker (SFC) és una eina integrada de Windows per identificar i reparar fitxers del sistema danyats.

1) Al teclat, premeu la tecla del logotip de Windows i R alhora per obrir el quadre Executar. Tipus cmd i premeu Ctrl+Maj+Enter per executar el símbol del sistema com a administrador.

Feu clic Sí quan se li demani permís per fer canvis al dispositiu.

2) Al símbol del sistema, escriviu l'ordre següent i premeu Entra .

3) La comprovació de fitxers del sistema començarà a escanejar tots els fitxers del sistema i reparar-ne els que faltin o que hagin detectat. Això pot trigar entre 3 i 5 minuts.

4) És possible que rebeu alguna cosa com els missatges següents després de la verificació.

• sense errors
• ha corregit alguns errors
• no s'han pogut corregir tots els errors
• no s'han pogut corregir els errors en absolut
• ……

Independentment del missatge que rebeu, podeu provar de córrer dism.exe (Manteniment i gestió d'imatges de desplegament) per analitzar encara més l'estat del vostre ordinador.

Pas 2. Executeu dism.exe

1) Executeu el símbol del sistema com a administrador i introduïu les ordres següents.

• Aquesta línia d'ordres escanejarà la salut del vostre PC:

• Aquesta línia d'ordres restaurarà la salut del vostre PC:

2) Un cop finalitzi el procés de restauració de la salut, és possible que rebeu alguns missatges d'error.

• Si restaurar Heath us ha donat errors, sempre podeu provar aquesta línia d'ordres. Això trigarà fins a 2 hores.

• Si ho aconsegueixes Error: 0x800F081F amb l'exploració de restauració, reinicieu el vostre PC i executeu aquesta línia d'ordres.

Si la comprovació de fitxers del sistema troba algun fitxer danyat, seguiu les instruccions a la pantalla per reparar-los i, a continuació, reinicieu l'ordinador perquè els canvis tinguin el màxim efecte.

Les solucions anteriors us han fet el truc? No dubteu a enviar-nos una línia si teniu cap pregunta.

• empremta digital
• Windows 10