(Solucionat) Problema de pantalla negra de Netflix

Quan obriu Netflix, només us dóna so, però no hi ha cap imatge, trobeu el problema de la 'pantalla negra de Netflix' amb l'ordinador. No us preocupeu, no esteu sols. Aquest problema de la 'pantalla negra de Netflix' hauria de ser fàcil de solucionar.

Quan trobeu el problema de la 'pantalla negra de Netflix', hi haurà dues situacions diferents:

• Pantalla negra amb so
• Pantalla negra sense so

Pantalla negra amb so

En aquesta situació, només podeu veure la pantalla negra, però sentir el so del vostre dispositiu. Seguiu el mètode següent per solucionar aquest problema.

Mètode 1: actualitzeu Google Chrome

Si feu servir Google Chrome per veure Netflix, la versió obsoleta pot ser el motiu d’aquest problema. Podeu actualitzar Google Chrome per veure si ajuda o no.
Si feu servir altres navegadors com Firefox, podeu passar al següent mètode.

1. Inicieu Google Chrome.
2. Feu clic al botó de tres punts a l'extrem superior dret del navegador.
3. Seleccioneu Ajuda i, a continuació, feu clic a Quant a Google Chrome .
4. Chrome mostrarà la versió actual i instal·larà automàticament les actualitzacions disponibles.
5. Seleccioneu Reinicieu per completar l'actualització.
6. Torneu a provar Netflix.

Mètode 2: actualitzeu el controlador de gràfics

El controlador gràfic pot ser el motiu d’aquest problema. Heu d’utilitzar una targeta gràfica compatible amb el controlador correcte i més recent per treballar amb Windows 10. Per tant, actualitzar el controlador gràfic us pot ajudar a resoldre el problema.

Hi ha dues maneres de descarregar el controlador gràfic.

Opció 1: manualment - Necessitareu algunes habilitats informàtiques i paciència per actualitzar els controladors d’aquesta manera, perquè heu de trobar exactament el controlador adequat en línia, descarregar-lo i instal·lar-lo pas a pas.

O

Opció 2: automàticament (recomanat) - Aquesta és l'opció més ràpida i senzilla. Tot es fa amb només un parell de clics del ratolí, fàcil fins i tot si sou principiants.

Opció 1 - Descarregueu i instal·leu el controlador manualment

Podeu anar al lloc web oficial del fabricant de la vostra targeta gràfica, trobar el controlador de la versió del sistema i descarregar-los manualment.

Un cop hàgiu descarregat els controladors correctes per al vostre sistema, feu doble clic al fitxer descarregat i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar el controlador.

Opció 2: actualitzeu automàticament els controladors d’àudio MSI

Si no teniu temps, paciència ni coneixements informàtics per actualitzar el controlador manualment, podeu fer-ho automàticament amb Driver Easy.

Conductor fàcil reconeixerà automàticament el vostre sistema i en trobarà els controladors correctes. No cal que sàpiga exactament quin sistema està executant l’ordinador, no cal arriscar-se a descarregar i instal·lar un controlador incorrecte i no s’ha de preocupar d’equivocar-se en instal·lar-lo.

Podeu actualitzar els controladors automàticament amb el GRATU orT o el Versió Pro de Driver Easy. Però amb el Versió Pro es necessiten només 2 clics (i obtindrà l'assistència total i una garantia de devolució de 30 dies):

1. descarregar i instal·leu Driver Easy.
2. Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà l'ordinador i detectarà qualsevol controlador que tingui problemes.
3. Feu clic a Actualització botó situat al costat del controlador per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta d’aquest controlador (podeu fer-ho amb la versió gratuïta).
   O feu clic Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tot els controladors que falten o no estan actualitzats al vostre sistema (això requereix el fitxer Versió Pro - se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot).

Si no hi ha res dolent en el vostre controlador de gràfics i esteu reproduint Netflix en un navegador, proveu un altre navegador, com ara Google Chrome.

Pantalla negra sense so

En aquesta situació, la pantalla és negra o en blanc i no hi ha so. Per resoldre el problema, proveu els mètodes següents. Utilitzeu els mètodes següents, baixeu fins que trobeu un mètode que us funcioni.

1. Torneu a la pàgina anterior
2. Esborreu la memòria cau del navegador
3. Realitzeu actualitzacions de Windows
4. Esborreu la galeta de Netflix del navegador web
5. Executeu el navegador com a administrador
6. Esborreu les dades de navegació de Chrome
7. Desactiveu les extensions de Chrome
8. Esborreu els virus existents
9. Desactiva / desinstal·la el programari antivirus

Mètode 1: torneu a la pàgina anterior

Si visiteu Netflix.com des d’un navegador, podeu tornar a la pàgina anterior i tornar-ho a provar.
Però si no us ajuda, podeu passar al següent mètode.

Mètode 2: esborreu la memòria cau del navegador

Esborrar memòria cau del navegador és una solució habitual per a molts problemes del navegador. Per tant, proveu el mètode perquè us ajudi a resoldre el problema. Aquí prenem Google Chrome com a exemple:

1. Executeu Google Chrome.
2. Feu clic al botó de tres punts a l'extrem superior dret del navegador.
3. Seleccioneu Història> Història .
4. Al tauler esquerre, seleccioneu Elimina les dades de navegació .
5. Seleccioneu el fitxer Advanced fitxa.
6. A la Interval de temps desplegable, seleccioneu Tot el temps .
7. Desmarqueu-ho tot excepte Imatges i fitxers emmagatzemats a la memòria cau .
8. Seleccioneu Esborrar les dades .
9. Torneu a provar Netflix.

Mètode 3: Realitzeu actualitzacions de Windows

De vegades, si el vostre sistema Windows no s’actualitza, és possible que Netflix tingui conflictes amb el sistema. Per tant, actualitzar el Windows a la versió més recent pot evitar problemes.

1. Premeu el botó Tecla del logotip de Windows + I junts.
2. Feu clic a Actualització i seguretat .
3. Windows comprovarà si hi ha actualitzacions. Si no ho fa, seleccioneu Buscar actualitzacions .
4. Un cop instal·lades les actualitzacions, reinicieu l'ordinador i torneu a provar Netflix.

Mètode 4: esborreu la galeta de Netflix del navegador web

Anar a netflix.com/clearcookies . Podeu esborrar la galeta de Netflix, però us tancarà la sessió del vostre compte.
Després, podeu iniciar la sessió i tornar a provar Netflix.

Mètode 5: executeu el navegador com a administrador

El problema del privilegi podria ser el motiu d’aquest problema. Amb un accés d’alta integritat, el navegador pot fer un ús complet de les seves funcions, així que executeu el navegador com a administrador per veure si això soluciona el vostre problema.

1. Tanqueu tots els navegadors.
2. Feu clic amb el botó dret a la icona del navegador (per exemple, Google Chrome).
3. Seleccioneu Executa com administrador .
4. Utilitzeu aquesta finestra recentment oberta per tornar a reproduir el vostre programa de televisió o pel·lícula.

Mètode 6: esborreu les dades de navegació de Chrome

Esborrar memòria cau del navegador és una solució habitual per a molts problemes del navegador. Per tant, proveu el mètode perquè us ajudi a resoldre el problema. Aquí prenem Google Chrome com a exemple:

1. Executeu Google Chrome.
2. Feu clic al botó de tres punts a l'extrem superior dret del navegador.
3. Seleccioneu Història> Història .
4. Al tauler esquerre, seleccioneu Elimina les dades de navegació .
5. Seleccioneu el fitxer Advanced fitxa.
6. A la Interval de temps desplegable, seleccioneu Tot el temps .
7. Desmarqueu-ho tot excepte Imatges i fitxers emmagatzemats a la memòria cau .
8. Seleccioneu Esborrar les dades .
9. Torneu a provar Netflix.

Mètode 7: desactiveu les extensions de Chrome

Les extensions són petits programes de programari que personalitzen l’experiència de navegació. Poden permetre als usuaris configurar les funcions de Chrome segons les necessitats i preferències de l'individu. No obstant això, algunes extensions instal·lades poden ser el motiu de l'error 'Pantalla negra de Netflix'.
Per tant, eliminar o desactivar l'extensió problemàtica pot resoldre aquest problema.

1. Feu doble clic a la drecera de Google Chrome.
2. Escriviu “ chrome: // extensions ”A la barra d’adreces de Chrome i premeu Entra .
3. Feu clic a cada botó blau per desactivar qualsevol extensió que aparegui al tauler.
4. Reinicieu Chrome per comprovar si el problema s'ha resolt o no.
5. Si el problema es resol, sabreu que hi ha algun problema amb almenys una extensió.
6. Activeu les extensions instal·lades una per una per trobar quina causa el problema. A continuació, desactiveu-lo o traieu-lo.

Mètode 8: esborreu els virus existents

El problema de la pantalla negra de Netflix també pot ser causat per un atac de virus.
Per tant, executeu el programari antivirus per fer un escaneig de seguretat i esborrar els virus o programes maliciosos existents. Assegureu-vos que el vostre programari antivirus s’hagi actualitzat a la versió més recent.

Mètode 9: desactivar / desinstal·lar el programari antivirus

El problema de la pantalla negra de Netflix també pot ser causat pel conflicte entre el vostre programari antivirus i Netflix. Per tant, desactivar o desinstal·lar el programari antivirus i reiniciar l’ordinador us pot ajudar a resoldre l’error.

Si aquest mètode resol el problema, podeu instal·lar un altre programari antivirus per protegir el vostre equip. Però si us agrada l’antiga, poseu-vos en contacte amb el proveïdor del vostre programari antivirus i demaneu-li consell.

Esperem que us resultin útils aquestes tècniques. A continuació, podeu deixar comentaris i preguntes.

• Netflix