Si la vostra càmera web integrada no funciona a causa de l’actualització de Windows 10, és probable que el problema sigui causat per conductors defectuosos o conflictes de controladors. Per solucionar el problema, podeu seguir les instruccions següents.





Primer, aneu a Gestor de dispositius i veure si hi ha una marca groga al costat del dispositiu de càmera web. Pot aparèixer el dispositiu a sota de l'entrada Dispositius d'imatge o bé Altres dispositius . A Altres dispositius, el nom del dispositiu probablement podria ser Dispositiu desconegut.

Si hi veieu un rètol groc, podeu torneu a instal·lar el controlador o bé actualitzeu el controlador per solucionar el problema. Si no, només podeu desactiva i activa el dispositiu .



Torneu a instal·lar el controlador

Seguiu aquests passos per tornar a instal·lar el controlador:





1. Feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu Desinstal·la al menú contextual emergent. La següent captura de pantalla és com a referència.

2. Confirmeu que apareixerà la finestra de desinstal·lació del dispositiu. Feu clic a D'acord per aplicar la desinstal·lació.



3. Reinicieu l'ordinador. Després de reiniciar, Windows tornarà a instal·lar el controlador automàticament.





4. Comproveu si la càmera web funciona.

Actualitzeu el controlador

Dues maneres d'actualitzar el controlador:

Manera 1: actualitzeu el controlador manualment

Manera 2: actualitzeu el controlador automàticament

Manera 1: actualitzeu el controlador manualment

Aneu al lloc web del fabricant del vostre PC per descarregar el controlador de Windows 10 més recent per a la càmera web integrada. Abans de començar, assegureu-vos de conèixer el model de PC i el sistema operatiu específic que utilitzeu (vegeu Com obtenir la versió del sistema operatiu ).

Per a alguns models de PC, és possible que el fabricant no llanci el controlador de Windows 10. Si us trobeu en aquesta situació, descarregueu el controlador per a Windows 7 o Windows 8, que sempre és compatible amb Windows 10.

Normalment, el fitxer del controlador descarregat serà el fitxer .zip o el fitxer .exe. Per al fitxer .zip, extreu-lo completament i obtindreu el fitxer .exe. Per instal·lar el controlador, feu doble clic al fitxer .exe i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

Després d’instal·lar el controlador, si el problema continua, torneu a instal·lar el controlador en mode de compatibilitat per a Windows 7. Seguiu aquests passos:

1. Aneu a la carpeta del programa de la càmera web i cerqueu el fitxer executable (.exe).
2. Feu clic amb el botó dret al fitxer i seleccioneu Propietats al menú contextual emergent.

3. Aneu a Compatibilitat i canvieu el mode de compatibilitat a Windows 7 (vegeu la captura de pantalla següent). Després, feu clic a Aplicar -> D'acord per aplicar els canvis.

4. Torneu a instal·lar el controlador.

5. Comproveu si la càmera web funciona.

Manera 2: actualitzeu el controlador automàticament

Si no teniu temps, paciència ni coneixements informàtics per actualitzar manualment el controlador de la càmera web, podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil .

Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i en trobarà els controladors adequats. No cal que sàpiga exactament quin sistema està executant l’ordinador, no cal arriscar-se a descarregar i instal·lar un controlador incorrecte i no s’ha de preocupar d’equivocar-se en instal·lar-lo.

Podeu actualitzar els controladors automàticament amb la versió GRATU orTA o Pro de Driver Easy. Però amb la versió Pro es necessiten només 2 clics:

1. descarregar i instal·leu Driver Easy.

2. Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà l'ordinador i detectarà qualsevol controlador que tingui problemes.

3. Feu clic a Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tot els controladors que falten o no estan actualitzats al vostre sistema (això requereix el fitxer Versió Pro - se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot).

Nota : Podeu fer-ho de franc si voleu, però és en part manual.

Desactiveu i activeu el dispositiu

Si no veieu cap marca groga al dispositiu de la càmera web, podeu desactivar-lo i habilitar-lo. Seguiu aquests passos:

1. Feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu Desinstal·la al menú contextual emergent.

2. Torneu a fer clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu Activa al menú contextual emergent.

Si el problema continua, potser haureu de restablir l'ordinador. Nota mentre realitzeu el restabliment, assegureu-vos de seleccionar Guardar els meus fitxers perquè es desin els vostres fitxers personals.

Seguiu aquests passos per restablir l'ordinador:

1. Feu clic a Començar icona de menú a l'extrem inferior esquerre.

2. Feu clic a Potència botó, mantingueu premut Maj i feu clic a Reinicia .

Assegureu-vos de mantenir premuda la tecla Maj quan es reinicia Windows i no la deixeu anar fins que no vegeu la pantalla següent.

3. Seleccioneu Resolució de problemes .

4. Seleccioneu Restableix aquest PC .

5. Seleccioneu Conserva els meus fitxers .

Esperem que trobeu útil l’article. Si teniu cap pregunta, idea o suggeriment, no dubteu a deixar un comentari a continuació.