'>
Pot resultar bastant frustrant quan el Surface Pro es nega de cop a reproduir cap so, però no us preocupeu. Definitivament no esteu sols i molts usuaris es queixen del mateix problema. Per sort, mai és difícil solucionar-ho.
A continuació, es presenten algunes correccions que han resultat molt útils per solucionar el problema del so que no funciona a Surface Pro. No cal provar-los tots; només cal que baixeu de la llista fins que trobeu el que us convingui.
Com solucionar cap problema de so de Surface Pro?
- Resolució de problemes del maquinari
- Comproveu la configuració d'àudio
- Torneu a instal·lar el controlador d'àudio
- Actualitzeu el controlador d'àudio
- Executeu l'eina de resolució de problemes de so
- Apagueu per força el Surface Pro
Solució 1: resolució de problemes del maquinari
El primer és el primer. Els problemes de so que no funcionen poden ser causats simplement per problemes de connexió. Per descartar aquest problema com a problema, heu de comprovar les connexions de maquinari. A continuació s’explica com fer-ho:
- Assegureu-vos que el volum no estigui silenciat al Surface Pro ni a cap aplicació amb control de volum.
- Si no escolteu cap so quan feu servir els auriculars, podeu comprovar si el so funciona després de desconnectar els auriculars. Si el problema es troba als auriculars, haureu de comprovar la garantia i substituir-la.
- O si feu servir accessoris relacionats amb Bluetooth, assegureu-vos que estiguin correctament emparellats.
- Tanqueu totes les aplicacions d'àudio i, a continuació, traieu els accessoris de la vostra Surface i torneu-los a connectar amb fermesa.
Si encara no hi ha cap problema de so després de la resolució de problemes bàsics, podeu passar a la següent correcció.
Solució 2: comproveu la configuració d'àudio
1) Tipus control al quadre de cerca i seleccioneu control Panel .
2) Desplaceu-vos cap avall per la llista i seleccioneu So .
3) Sota el fitxer Reproducció , podeu veure tots els vostres dispositius d’àudio i el seu estat.
Assegureu-vos que el dispositiu que voleu utilitzar per a la reproducció estigui connectat i activat. Si està desactivat, feu clic amb el botó dret al dispositiu i feu clic a Activa .
4) Seleccioneu el dispositiu que vulgueu utilitzar i, a continuació, seleccioneu Instal · lat per defecte .
4) Seleccioneu el Gravació , feu clic al dispositiu que voleu utilitzar per gravar i seleccioneu Instal · lat per defecte . Finalment, feu clic a D'acord aplicar.
Després de seguir els passos anteriors, comproveu si el so torna a funcionar al Surface Pro.
Solució 3: torneu a instal·lar el controlador d'àudio
Si no hi ha cap problema amb les vostres connexions o configuracions, la causa més freqüent és un controlador d’àudio malmès o obsolet. En aquest cas, haureu de desinstal·lar i tornar a instal·lar manualment el controlador d'àudio.
1) A l'escriptori, feu clic amb el botó dret al menú Inici i seleccioneu Gestor de dispositius .
2) Feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs per ampliar la llista desplegable.
3) Feu clic amb el botó dret a la vostra controlador d’àudio i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .
4) Marqueu la casella que hi ha al costat Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu i feu clic a Desinstal·la .
5) Reinicieu el Surface Pro i Windows instal·larà automàticament el controlador d’àudio.
El Surface Pro hauria de reproduir so. Si aquest mètode no funciona, podeu provar la següent solució.
Solució 4: actualitzeu els controladors d'àudio
Si Windows no soluciona els problemes del controlador, és possible que hàgiu d'actualitzar el controlador d'àudio per veure si us funciona.
Hi ha dues maneres d'actualitzar el controlador: manualment i automàticament .
1. Actualitzeu manualment el controlador d'àudio
Per actualitzar el controlador d'àudio manualment, heu de visitar el fitxer Lloc web d'assistència de Microsoft per descarregar i instal·lar manualment tots els controladors actuals i correctes del vostre Surface Pro.
2. Actualitzeu automàticament el controlador
Si no teniu temps ni paciència per actualitzar manualment els controladors, podeu actualitzar-los automàticament amb Conductor fàcil .
Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i trobarà el controlador correcte per al vostre ordinador.
1) descarregar i instal·leu Driver Easy.
2) Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà l'ordinador i detectarà qualsevol controlador que tingui problemes.
3) Feu clic a Actualització al costat del controlador d'àudio per descarregar la versió correcta del controlador i després podeu instal·lar-lo manualment.
O bé
Feu clic a Actualitza-ho tot botó a la part inferior dreta per actualitzar automàticament tots els controladors. (Això requereix el fitxer Versió Pro - se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot. Obteniu un suport complet i un Garantia de devolució de 30 dies .)
Si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Driver Easy a support@drivereasy.com . 4) Després d'actualitzar els controladors, heu de reiniciar el Surface Pro perquè els canvis entrin en vigor.
Reprodueix qualsevol música per provar el problema. Si el so torna a funcionar correctament, enhorabona. Si no, podeu provar la següent solució.
Solució 5: executeu l'eina de resolució de problemes de so
De vegades, l’eina de resolució de problemes de Windows pot detectar els problemes existents del dispositiu d’àudio. Si n’hi ha cap, l’eina de resolució de problemes de so la solucionarà automàticament. Per executar l'eina de resolució de problemes de so, aquí teniu què fer:
1) Tipus solucionar problemes al quadre de cerca i seleccioneu Resolució de problemes de configuració .
2) Sota el fitxer Posa’t en marxa secció, seleccioneu Reproducció d'àudio i feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes .
3) Seleccioneu el dispositiu que voleu solucionar i feu clic Pròxim .
4) Windows començarà a detectar problemes al vostre dispositiu d'àudio. Això pot trigar uns 5-8 segons. Després de completar la detecció, feu clic a Apliqueu aquesta correcció i reinicieu el Surface Pro.
El so hauria de funcionar ara mateix. Si no, podeu provar la següent solució per resoldre el vostre problema.
Solució 6: obligar a apagar el Surface Pro
Si totes aquestes correccions anteriors no van solucionar el problema de so que no funcionava, és possible que hagueu de forçar el tancament de Surface Pro per veure si funciona.
- Manteniu premut el botó d’engegada de la vostra superfície 30 segons i després deixeu-lo anar.
- Manteniu premuda la tecla botó per augmentar el volum i la botó d'encendre al mateix temps durant almenys 15 segons i després allibereu tots dos.
- La pantalla pot fer brillar el logotip de Surface, però continua mantenint premut el botó botó per augmentar el volum i la botó d'encendre durant almenys 15 segons .
- Després de deixar anar els botons, espereu 10 segons.
- Premeu el botó d’engegada per tornar a engegar Surface.
Després d’engegar el Surface Pro, comproveu si el so torna a funcionar perfectament.
Amb sort, una de les solucions anteriors va solucionar el problema de so de Surface Pro. No dubteu a deixar-nos un comentari si teniu més preguntes o suggeriments.
