Com solucionar la impressora HP que no respon

Què cal fer quan la impressora HP no respon? Això sol ser causat per un controlador incompatible. El controlador de la impressora està obsolet o està malmès, cosa que impedeix la impressió amb normalitat.

També pot ser el vostre servei de Spooler de la impressora i és possible que hàgiu de reiniciar el servei perquè funcioni de nou. En aquesta publicació, us indicarem els passos per solucionar el problema.

Proveu aquestes correccions

1. Reinicieu el servei Print Spooler
2. Torneu a instal·lar el controlador de la impressora
3. Utilitzeu el controlador genèric
4. Utilitzeu l'eina de resolució de problemes de Windows

Mètode 1. Reinicieu el servei Print Spooler

És possible que la impressora HP no respongui perquè el servei de cola d'impressió de l'ordinador no funciona correctament. Per solucionar-ho, haureu de reiniciar el servei:

1) Al teclat, premeu el botó Windows + R tecla i entrar services.msc al quadre Executa.

2) Desplaceu-vos cap avall per localitzar-lo Impressora Spooler . Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Reinicia .

3) Comproveu si la impressora HP pot imprimir ara.

Mètode 2. Torneu a instal·lar el controlador de la impressora

Quan la impressora HP no respon, podeu solucionar-la fàcilment si torneu a instal·lar el controlador de la impressora. A continuació s’explica com:

1) Al teclat, premeu el botó Windows + R i entra devmgmt.msc .

2) Amplieu el fitxer Impressores categoria. A continuació, feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .

3) Marqueu l'opció Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu i feu clic a Desinstal·la t la confirmació.

3) Ara la categoria Impressores desapareixerà. Podeu instal·lar automàticament el controlador més recent amb Conductor fàcil en 2 clics o seguiu els passos següents per fer-ho manualment, si voleu.

4) Aneu a Configuració > Dispositius .

5) Al tauler esquerre, seleccioneu Impressores i escàners .

6) Seleccioneu la impressora i feu clic a Elimina el dispositiu . Seleccioneu Sí per confirmar.

7) Un cop finalitzada, feu clic a Afegiu una impressora a un escàner i seleccioneu la impressora.

8) Un cop la impressora estigui llesta per utilitzar-la, s'ha de resoldre l'error del controlador de la impressora no disponible. Podeu imprimir una pàgina de prova per comprovar si aquest problema persisteix.

9) Si no, podeu anar al lloc web del fabricant per descarregar el controlador més recent i instal·lar-lo manualment, o bé podeu actualitzar-lo amb Conductor fàcil . (Podeu fer-ho de franc si voleu i Versió Pro inclou un suport complet i una garantia de devolució de 30 dies).

10) És millor que reinicieu l’ordinador perquè els canvis tinguin efecte.

Si aquest mètode no funciona, podeu provar la solució següent.

Mètode 3. Utilitzeu el controlador genèric

Si el controlador de la impressora ja està actualitzat, però la impressora HP encara no respon, és possible que hi hagi algun problema amb el controlador del fabricant. Per tant, podeu utilitzar el controlador genètic:

1) Al teclat, premeu el botó Windows + R i entra devmgmt.msc .

2) Amplieu el fitxer Impressores categoria. A continuació, feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Actualitza el controlador .

3) Seleccioneu Busqueu els conductors a l’ordinador .

4) Trieu Permeteu-me triar d’una llista de controladors disponibles a l’ordinador .

5) Seleccioneu Dispositiu d'impressora genèric i feu clic a Nex t continuar.

6) Ara el controlador s'hauria d'actualitzar al dispositiu genèric ara. Podeu comprovar l’estat de la impressora. Si el problema de la impressora HP encara no respon, podeu fer una actualització de Windows o provar l’eina de resolució de problemes integrada de Windows, a continuació.

Mètode 4. Utilitzeu l'eina de resolució de problemes de Windows

Si els mètodes anteriors no resolen el problema que no respon la impressora HP, podeu deixar que Windows trobi el problema real. A continuació s’explica com:

1) Al teclat, premeu el botó Guanya + R i introduïu control al quadre Executa.

2) Seleccioneu Icones grans i feu clic a Dispositius i impressores .

3) Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Resolució de problemes .

4) Seguiu les instruccions de la pantalla per completar la solució de problemes.

En general, reiniciar el Spooler de la impressora i instal·lar el controlador de la impressora sempre funciona quan la impressora HP no respon. No dubteu a enviar-nos una línia si teniu més preguntes o problemes.

• Impressora HP