Esperem que els nostres productes tecnològics funcionin cada vegada que els activem. Mai és més molest que veure de cop una pantalla negra. Tota la resta sembla funcionar bé. El ventilador gira i el llum indicador està encès. Què passa amb la meva pantalla? No us espanteu. El Pantalla Negra de la Mort és molt comú i, sigui quina sigui la causa, podeu solucionar-ho amb els mètodes següents.





Per què teniu problemes de pantalla negra?

La causa principal del problema de la pantalla negra de Dell és una mala connexió entre els controladors gràfics i el sistema operatiu. Una altra causa possible és que hi hagi problemes d’actualització del controlador de l’adaptador de pantalla. També podeu tenir una pantalla negra de la mort després d'instal·lar o actualitzar el sistema, que potser necessiteu una reinstal·lació de Windows.

Proveu aquestes correccions

  1. Reinicieu els controladors gràfics
  2. Apagueu el portàtil per força
  3. Arrenca en mode segur
  4. Actualitzeu el controlador de gràfics
  5. Reinicieu el procés explorer.exe
  6. Restableix o actualitza la versió biològica
  7. Neteja reinstal·la Windows

Solució 1: reinicieu els controladors gràfics

Sempre que teniu un problema BSOD, sempre podeu provar la drecera de teclat: premeu la tecla del logotip de Windows + Ctrl + Maj + B al mateix temps. Aquesta combinació de tecles d'accés ràpid us ajudarà a reiniciar els controladors gràfics del vostre PC.



En molts casos, l’error de pantalla negra del portàtil Dell és simplement causat per una mala connexió entre el sistema operatiu i el monitor. Per tant, podeu provar primer la combinació de tecles d'accés directe per tornar a connectar la pantalla.





Si això no soluciona el problema de la pantalla negra, proveu la següent solució.

Solució 2: obligar a apagar el portàtil

Com que no podeu reiniciar l'ordinador portàtil Dell de la manera habitual a mesura que queda atrapat, això és el que podeu fer:



  • Desconnecteu tots els dispositius o perifèrics externs (com ara una impressora, Bluetooth o dispositius USB).
  • Apagueu el portàtil prement el botó d'engegada durant aproximadament De 10 a 20 segons .
  • Desconnecteu l'adaptador de CA i traieu la bateria intacta.
  • Esqueu la bateria restant mantenint premut el botó d’engegada aproximadament 60 segons .
  • Torneu a col·locar la bateria i endolleu el carregador.
  • Premeu el botó d'engegada per engegar l'ordinador portàtil.

Si el vostre ordinador portàtil encara no mostra la pantalla, és possible que hàgiu d’arrencar en mode segur per solucionar-ho.





Solució 3: arrencada en mode segur

El mode segur permet que l’ordinador funcioni en un estat bàsic. Això us pot ajudar a reduir l'origen del problema de la pantalla negra i a solucionar problemes bàsics. A continuació s’explica com fer-ho:

1. Com accedir al mode segur

  • El vostre ordinador portàtil Dell hauria de ser-ho apagat . Si el portàtil està engegat, apagueu-lo.
  • Enceneu el portàtil prement el botó Potència botó.
  • Mantingueu el Tecla Maj i toqueu el botó Tecla F8 abans que aparegui el logotip de Windows. Si ho feu, sortirà Mode de recuperació menú.

    (Premeu F8 si hi estàs Windows 7 .)
  • Si no vau poder accedir al mode segur al vostre primer intent, torneu-ho a provar. Pot passar diversos intents abans que funcioni, de manera que només tingueu paciència.
  • Mentre estava a la Mode de recuperació menú, seleccioneu Consulteu les opcions avançades de reparació > Resolució de problemes > Opcions avançades > Configuració d'inici de Windows > Reinicia .
  • Després de reiniciar l’ordinador, hi ha una llista d’opcions. Trieu 5 o bé F5 per entrar al mode segur amb una connexió de xarxa.

Si tot funciona bé en mode segur, és probable que el problema es desencadeni amb un controlador de gràfics obsolet, aplicacions de tercers o virus informàtics.

Per eliminar l’error de la pantalla negra, podeu provar de desinstal·lar les aplicacions instal·lades recentment i fer una anàlisi de virus. Si la pantalla negra encara persisteix, aneu a Solució 4 per actualitzar el controlador de gràfics.

2. La pantalla encara es torna negra? Connecteu-vos a una pantalla externa.

Premeu la tecla del logotip de Windows + P per mostrar la llista de visualització. Proveu de seleccionar diferents opcions de visualització per a altres pantalles adjuntes, com ara un televisor o un segon monitor. A continuació, premeu Pàg o bé tecla de fletxa avall per seleccionar una pantalla i després premeu Entra .

Però si encara no podeu veure RES en mode segur, és possible que hàgiu d'anar a Solució 6 i Solució 7 per resoldre el vostre problema.

Solució 4: actualitzeu el controlador de gràfics

Es pot produir un problema de pantalla negra si el controlador de gràfics no està actualitzat. Per millorar el rendiment de l’ordinador, és important assegurar-se que sempre es té instal·lat el controlador gràfic més recent.

Podeu actualitzar el controlador d’àudio manualment, si voleu, visitant el lloc web del fabricant, cercant la pàgina de descàrrega del controlador, cercant el controlador adequat, etc. Però si no esteu còmode jugant amb controladors de dispositiu o simplement no el temps, es recomana fer-ho amb Conductor fàcil . A continuació s’explica com:

Només cal que feu clic Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tots els controladors que falten o no estan actualitzats al vostre sistema. (Això requereix el fitxer Versió Pro de Driver Easy: se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a 'Actualitza-ho tot'. Si no voleu pagar la versió Pro, encara podeu descarregar cada controlador amb Conductor fàcil , després instal·leu-los manualment de la manera normal de Windows.)

No oblideu reiniciar l'ordinador perquè els canvis entrin en vigor.

Tots els controladors de Driver Easy provenen directament del fabricant. No dubteu a provar el Versió Pro com obtindràs suport total i a Garantia de devolució de 30 dies . Si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Driver Easy a support@drivereasy.com .

Comproveu si es repeteix el molest problema de la pantalla negra. Si el vostre escriptori torna a ser normal, enhorabona! Si la pantalla negra encara persisteix, passa a la següent correcció.

Solució 5: reinicieu el procés explorer.exe

Explorer.exe gestiona l’escriptori, la barra de tasques i altres processos del portàtil, de manera que si no funciona correctament, la pantalla es torna negra. En aquest cas, haureu de reiniciar el procés per veure si es resol el problema.

1) Al teclat, premeu el botó Ctrl + Maj + Esc tecles al mateix temps per obrir el Gestor de tasques.

2) Feu clic a Detalls pestanya (o el fitxer Processos (si teniu Windows 7), seleccioneu explorer.exe i feu clic a Finalitzar la tasca .

3) Reinicieu l'ordinador i comproveu si la pantalla negra s'ha desaparegut ara.

Si encara veieu la pantalla en negre, proveu la següent solució.

Solució 6: restabliment o actualització de la versió biològica

Una altra possible causa de la pantalla negra pot ser paràmetres de bios danyats o bé versió de BIOS obsoleta . Per solucionar-ho, primer podeu restablir la biografia per veure si soluciona el vostre problema.

  • Reinicieu el portàtil.
  • Quan vegeu el Logotip de Dell , premeu el botó F2 o bé Tecla F12 diverses vegades fins que vegis S'està accedint a la configuració .
  • Premeu F9 (o Alt + F , o el botó de càrrega per defecte que es mostra a la pantalla) per carregar la configuració predeterminada.
  • Premeu ESC per sortir de la pantalla del BIOS i assegureu-vos de seleccionar el fitxer Guardar i sortir opció.
  • Escull el Entra per desar tots els canvis i sortir de la pantalla del BIOS. Permetre que el sistema es reiniciï perquè es restableixin els paràmetres del BIOS.

També podeu actualitzar el BIOS a la versió més recent si restablir el BIOS als valors predeterminats de fàbrica no solucionarà el problema.

Com actualitzar Bios?

Anar a Pàgina d'assistència de Dell per descarregar la versió més recent de Bios del vostre model de portàtil Dell. A continuació, seguiu les instruccions proporcionades per Dell per actualitzar Bios.

Si no sabeu com fer-ho, comproveu-ho Guia d'actualització de Dell Bios .

Solució 7: torneu a instal·lar Windows

La reinstal·lació neta de Windows es pot considerar com l’últim recurs si cap dels mètodes anteriors no va solucionar el problema i Windows només s’enganxa en una pantalla negra durant l’inici.

Nota: Tota la informació personal i les dades crítiques s’esborraran durant el procés, així que assegureu-vos que heu fet una còpia de seguretat de tot en un dispositiu d’emmagatzematge extern abans de continuar.
  • Creeu o prepareu els suports de recuperació (DVD o USB).
  • Assegureu-vos que el portàtil estigui apagat.
  • Connecteu el suport de recuperació al vostre ordinador portàtil.
  • Enceneu el portàtil.
  • Quan aparegui el logotip de Dell, toqueu el botó F12 tecla diverses vegades fins que vegeu el fitxer Preparant una arrencada única apareix el menú.
  • Al menú d’arrencada, aneu a BOTA UEFI a continuació, seleccioneu el dispositiu que coincideixi amb el vostre tipus de contingut multimèdia USB o bé DVD .
  • Seleccioneu l'idioma del teclat que preferiu utilitzar.
  • Feu clic a Resolució de problemes al Trieu una opció pantalla.
  • Seleccioneu l'opció a Recupereu-vos d'una unitat.
Per obtenir més informació sobre com reinstal·lar Windows 10, podeu anar a Torneu a instal·lar Windows 10 a la pàgina d'assistència de Microsoft .

Amb sort, una de les solucions anteriors va solucionar el problema de la pantalla negra del portàtil Dell. No dubteu a deixar-nos un comentari si teniu alguna pregunta o suggeriment. Les pantalles negres que apareixen aparentment a l'atzar solen ser el resultat d'un problema de maquinari més greu que potser quedaria millor amb mans professionals.

  • pantalla negra
  • Dell