Pot resultar frustrant si ni el ratolí ni el teclat no funcionen al mateix temps. Si el ratolí i el teclat USB deixen de funcionar a Windows 7 fins i tot a la pantalla d’inici de sessió, no us preocupeu. Podeu solucionar el problema amb una de les solucions d’aquest article.





Abans de provar altres solucions, assegureu-vos que el ratolí i el teclat no tenen problemes. Si és possible, intenteu utilitzar-los en un altre ordinador. Si funcionen correctament en un altre ordinador, vol dir que no hi ha problemes amb el ratolí i el teclat, podeu provar les solucions següents. Si no, és possible que hagueu de substituir-los per els nous.

Hi ha sis solucions per intentar solucionar el problema. Potser no haureu de provar-los tots. Només cal que baixeu a la part superior de la llista fins que trobeu el que us funcioni.




Solució 1: desconnecteu el teclat i el ratolí i torneu-los a connectar

Per solucionar el problema, podeu provar de desconnectar i tornar a connectar el teclat i el ratolí; a continuació, Windows tornarà a instal·lar el controlador automàticament i el teclat i el ratolí es tornaran a connectar.






Solució 2: desconnecteu el cable d'alimentació durant un temps

Primer, apagueu l’ordinador. A continuació, desconnecteu el cable d'alimentació (si utilitzeu un ordinador portàtil, també podeu treure la bateria). A continuació, manteniu premut el botó d’engegada durant uns 10 segons. Després, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol. Aquest mètode ha funcionat per a altres usuaris que es troben amb aquest problema com vosaltres.


Solució 3: desactiveu l'aplicació de la signatura del controlador

Seguiu els passos següents:



1) Premeu el botó Potència per engegar l'ordinador. Un cop engegueu l'ordinador, continueu pressionant el botó F8 tecla del teclat en intervals d'1 segon. (Si l'ordinador ja està encès, apagueu-lo i premeu el botó d'engegada per tornar-lo a engegar.)





2) Quan es mostri la pantalla Opcions d'arrencada avançades, utilitzeu la tecla de fletxa per seleccionar Desactiva l'aplicació de la signatura del controlador .

3) Premeu el botó Entra del teclat i el Windows es reiniciarà.


Solució 4: actualitzeu el controlador USB

Si el controlador USB falta o està malmès, es pot produir aquest problema. Per solucionar el problema, podeu actualitzar el controlador USB.

IMPORTANT: Heu d’utilitzar el teclat o el ratolí a l’ordinador amb problemes per provar aquesta solució. Si no podeu utilitzar-ne un al Windows,reinicieu-lo a Mode segur amb xarxes , proveu-ho.

Abans d’actualitzar els controladors, desinstal·leu-lo primer. Seguiu els passos següents:

1) Al teclat, premeu Guanya + R (Tecla del logotip de Windows i tecla R) alhora per invocar el quadre d'execució.

2) Tipus devmgmt.msc i feu clic a D'acord botó.

3) Amplieu la categoria 'Controladors de bus serie universal' i localitzeu el dispositiu USB 3.0 eXtensible Host Controller (el nom pot ser diferent en el vostre cas. Només cal localitzar un dispositiu USB). Si no podeu trobar el dispositiu USB en aquesta categoria, amplieu la categoria Altres dispositius. Hi podeu trobar el dispositiu amb una marca groga.

4) Al teclat, premeu el botó de l' clau (Podria ser Suprimeix en alguns teclats).

5) Marqueu la casella que hi ha al costat Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu .

6) Feu clic a D'acord per confirmar la desinstal·lació.

Després de desinstal·lar els controladors, actualitzeu-los.

Podeu anar al lloc web del fabricant del vostre PC per descarregar el controlador més recent.Si no teniu temps, paciència ni coneixements informàtics per actualitzar els controladors manualment, podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil .

Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i en trobarà els controladors adequats. No cal saber exactament quin sistema està executant l’ordinador, no cal arriscar-se a descarregar i instal·lar un controlador incorrecte i no s’ha de preocupar d’equivocar-se en instal·lar-lo.

Podeu actualitzar els controladors automàticament amb la versió GRATU orTA o Pro de Driver Easy. Però, amb la versió Pro, només necessiteu 2 clics (i obtindreu assistència completa i una garantia de devolució de 30 dies):

1) descarregar i instal·leu Driver Easy.

2) Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà l'ordinador i detectarà qualsevol controlador que tingui problemes.

3) Feu clic a Actualització al costat d'un controlador USB marcat per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta d'aquest controlador (podeu fer-ho amb la versió GRATU )TA).

O feu clic Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tot els controladors que falten o no estan actualitzats al vostre sistema (això requereix la versió Pro; se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot).


Solució 5: desactiveu els serveis de tercers

El problema pot ser causat per alguns dels serveis de tercers. Per tant, desactivar els serveis de tercers pot solucionar el problema.

IMPORTANT: Heu d’utilitzar el teclat o el ratolí a l’ordinador amb problemes per provar aquesta solució. Si no podeu utilitzar-ne un al Windows, reinicieu-lo a Mode segur amb xarxes , proveu-ho.

1) Al teclat, premeu Guanya + R (Tecla del logotip de Windows i tecla R) alhora per invocar el quadre d'execució.

2) Tipus msconfig al quadre d'execució i feu clic a D'acord botó.

3) Vés a Serveis fitxa. Marqueu la casella que hi ha al costat Amaga tots els serveis de Microsoft a continuació, feu clic a Inhabilita tot .

4) Feu clic a D'acord botó.

5) Quan se us demani que reinicieu l'ordinador per aplicar els canvis, feu clic a Reinicia . Aleshores l'ordinador es reiniciarà.

Si el problema es resol després que s'iniciï l'ordinador, podeu provar de desactivar els serveis de tercers un per un per determinar quin servei causa el problema.


Solució 6: activeu el suport USB heretat a la BIOS

El problema es produiria si el suport USB heretat està desactivat a la BIOS. Així que introduïu la BIOS (sistema bàsic d’entrada / sortida) i assegureu-vos que el suport USB heretat està activat. L'ordre clau per entrar al BIOS i accedir al port USB heretat depèn de la marca de l'ordinador que utilitzeu. Consulteu els passos següents per accedir al port USB heretat.

1) Introduïu el BIOS (vegeu Com introduir el BIOS al Windows 7 ).

2) A la BIOS, utilitzeu la tecla específica per anar a Advanced (Podeu veure el significat de l'ordre de tecla a la part inferior de la pantalla).

3) Cerqueu el suport USB heretat o una opció USB similar. Si és Desactivat , activeu-lo. Surt després de desar els canvis.

Tingueu en compte si no ho trobeuSuport USB heretat a la BIOS, és possible que la BIOS no proporcioni aquesta opció i aquesta solució no us funcioni. Si encara no esteu segur de com fer-ho, poseu-vos en contacte amb el fabricant del PC per obtenir més ajuda.

Espero que les solucions aquí us ajudin a solucionar el problema del teclat i del ratolí a Windows 7.

  • Windows 7