[Corregit] No hem pogut trobar una càmera compatible amb Windows Hello Face

Entre les diverses opcions d'inici de sessió de Windows, es pot dir que Windows Hello Face és la forma més segura i instantània d'iniciar sessió en un dispositiu. Ni tan sols cal moure un dit, només un somriure servirà. Tot i que és convenient, alguns usuaris de Windows que intenten utilitzar aquesta funció han rebut aquest missatge d'error: No hem pogut trobar una càmera compatible amb Windows Hello Face .

Si també esteu lluitant amb el mateix problema tot i que utilitzeu una càmera d'infrarojos (IR) segons calgui, aquesta publicació us pot ajudar a solucionar-ho.

Proveu aquestes correccions

Aquí teniu les 6 correccions que han ajudat a molts usuaris a resoldre el problema de Windows Hello Face que no funciona.
No cal provar-los tots; només heu de seguir la llista fins que trobeu el que us convingui.

1. Assegureu-vos que la funció estigui instal·lada
2. Actualitzeu els controladors de la vostra càmera IR
3. Instal·leu el fitxer FaceDriver
4. Reinicieu el servei biomètric de Windows
5. Executeu el verificador de fitxers del sistema
6. Prova l'aplicació Obtén ajuda

Solució 1: assegureu-vos que la funció estigui instal·lada

Windows Hello Face és una funció opcional disponible a Windows 10 i 11. Per utilitzar-la correctament, primer heu d'assegurar-vos que ha estat activa i instal·lada a les funcions opcionals. A continuació es mostra com es fa:

1. Premeu Windows + I tecles per obrir la configuració i, a continuació, seleccionar Aplicacions .
   
2. Feu clic Característiques opcionals .
   
3. Comproveu si Windows Hello Face és a la llista de sota Característiques instal·lades . Si no és així, feu clic Afegeix una característica .
   (Si ja està instal·lat, no feu res)
   
4. Desplaceu-vos cap avall per la llista i cerqueu Windows Hello Face. Marqueu la casella que hi ha a prop i feu clic Instal·lar .
   
5. Reinicieu l'ordinador i comproveu si Windows Hello Face pot funcionar correctament ara.

Si aquest mètode no funciona, continueu i proveu la següent solució a continuació.

Solució 2: actualitzeu els controladors de la vostra càmera IR

Aquest problema es pot produir si utilitzeu una càmera IR incorrecta conductor o està obsolet. Per tant, hauríeu d'actualitzar el controlador de la càmera per veure si soluciona el problema. Hi ha dues maneres d'obtenir els controladors adequats per a la vostra càmera: manualment o automàticament.

Actualització manual del controlador

Podeu actualitzar els controladors de la vostra càmera manualment si aneu al lloc web del fabricant de la vostra càmera i cerqueu el controlador correcte més recent. Assegureu-vos de triar només controladors compatibles amb la vostra versió de Windows.

Actualització automàtica del controlador

Si no teniu temps, paciència o habilitats informàtiques per actualitzar els controladors de la vostra càmera manualment, podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil . Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i trobarà els controladors correctes per a la vostra càmera exacta i la vostra versió de Windows, i els descarregarà i instal·larà correctament:

1. descarregar i instal·leu Driver Easy.
2. Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà el vostre ordinador i detectarà qualsevol problema amb els controladors.
   
3. Feu clic a Actualització botó al costat de la càmera marcada controlador per descarregar automàticament la versió correcta d'aquest controlador, llavors podeu instal·lar-lo manualment (pots fer-ho amb la versió GRATUÏTA).
   
   O feu clic Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tots els controladors que falten o no actualitzats al vostre sistema. (Això requereix el Versió Pro que inclou un suport complet i una garantia de devolució de diners de 30 dies. Se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot.)
   
4. Després d'actualitzar el controlador de la càmera, reinicieu l'ordinador perquè el truc tingui efecte.

Solució 3: instal·leu el fitxer FaceDriver

Aquesta també és una solució que ha funcionat per a algunes persones que han rebut el mateix missatge d'error de Windows Hello Face. Per provar aquesta solució:

1. Premeu Windows + E tecles per obrir l'Explorador de fitxers. Copieu i enganxeu el camí següent a la barra d'adreces i, a continuació, premeu Entra .
   C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
   
2. Feu clic amb el botó dret a sobre HelloFace.inf i seleccioneu Instal·lar des del menú emergent.
   
3. Un cop el fitxer s'hagi instal·lat correctament, reinicieu el dispositiu i comproveu si podeu utilitzar el Windows Hello Face ara.

Si aquest truc no et dóna sort, prova el següent.

Correcció 4: reinicieu el servei biomètric de Windows

El servei biomètric de Windows és responsable de gestionar la funció de Windows Hello i permetre que les aplicacions de client accedeixin i gestionen les dades biomètriques. Per tant, el restabliment del servei biomètric pot ajudar amb el problema de Windows Hello Face que no funcioni. Així és com es fa:

1. Premeu Windows + R tecles per obrir el quadre Executar, escriviu serveis.msc en ella i després feu clic D'acord .
   
2. A les finestres de servei, cerqueu Servei biomètric de Windows i feu-hi clic amb el botó dret i, a continuació, seleccioneu Reinicia formar el menú emergent.
   
3. Feu clic amb el botó dret a Premsa Windows + I tecles per obrir la configuració i, a continuació, seleccionar Comptes .
   
4. Feu clic Opcions d'inici de sessió al panell esquerre, seleccioneu Windows Hello Face i després torneu a registrar les dades de Hello Face.
   
5. Reinicieu el vostre PC i comproveu si podeu utilitzar el Windows Hello Face ara.

Passeu a la següent correcció si aquesta no us funciona.

Solució 5: executeu el verificador de fitxers del sistema

Els fitxers del sistema danyats o danyats de l'ordinador també poden ser la causa del problema. Per comprovar si hi ha fitxers del sistema problemàtics al vostre ordinador, podeu realitzar una exploració del sistema.

Sempre podeu utilitzar el símbol del sistema per executar el fitxer sfc /scannow comanda, però aquesta utilitat local té algunes limitacions per dur a terme una exploració completa en profunditat. Com a alternativa, us recomanem que l'utilitzeu Restoro . Aquesta és una potent eina de reparació de Windows que pot escanejar, diagnosticar i identificar fitxers del sistema defectuosos abans de reparar-los de manera automàtica i segura. I només calen uns quants clics:

1. descarregar i instal·leu Restoro.
   
2. Executeu Restoro. Iniciarà una exploració profunda del vostre sistema. (Aquest procés pot trigar uns minuts).
3. Un cop finalitzada l'escaneig, feu clic COMENÇAR LA REPARACIÓ si Restoro detecta que falten fitxers del sistema o que es trenquen o altres problemes.
   

Solució 6: proveu l'aplicació Obteniu ajuda

L'aplicació Get Help és un servei integrat de Windows que pot respondre les vostres preguntes d'assistència tècnica, proporcionar solucions i resoldre alguns dels problemes informàtics. Si cap de les solucions anteriors us funciona, podeu provar aquesta aplicació per veure si us pot ajudar.

1. Tipus Aconseguir ajuda al quadre de cerca de la barra de tasques i seleccioneu-lo dels resultats de la cerca.
   
2. Introduïu el problema que heu de resoldre i, a continuació, tindreu una xerrada amb un agent virtual que executarà un eina de resolució de problemes per ajudar-vos a solucionar els problemes de Hello Face.
   

Això és tot: esperem que les sis solucions que tenim aquí us poden ajudar a resoldre el problema de la vostra càmera no compatible amb el problema de Windows Hello Face. Si teniu altres solucions o idees per a aquest problema, deixeu un comentari a continuació i compartiu-les amb nosaltres!