Si teniu una pantalla negra o en blanc quan esteu a la trucada de Zoom, no us espanteu. Aquesta publicació us mostrarà com solucionar els problemes de la pantalla negra de Zoom en un dispositiu Windows.





Aquí teniu 6 solucions per provar. És possible que no els hagis de provar tots; només heu de seguir la llista fins que trobeu el que fa el truc!

Correccions per provar:

Solució 1: reinicieu l'ordinador

Si encara no ho has provat, prova-ho. Un simple reinici gairebé sempre funciona quan es tracta d'errors de programari.



Solució 2: desactiveu el canvi automàtic de GPU

Canvi de GPU us permet maximitzar el vostre rendiment gràfic i allargar la durada de la bateria quan teniu més d'una targeta gràfica. Per a molts usuaris, la desactivació de la funció de canvi automàtic de GPU soluciona els problemes de la pantalla negra de Zoom.





1) Feu clic amb el botó dret a un espai buit de l'escriptori i seleccioneu Tauler de control de Nvidia

2) Seleccioneu Gestiona la configuració 3D .



3) Seleccioneu Configuració del programa i, a continuació, feu clic Afegeix .





4) Feu clic Navega .

5) Troba Cpthost.exe des del directori Zoom bin (situat a C:/>Usuaris>YOURUSERNAME>AppData>Roaming>Zoom>bin).

6) A Seleccioneu el processador de gràfics preferit per a aquest programa, seleccioneu Gràfics integrats

7) Feu clic Aplicar .

Si això no us soluciona els problemes de la pantalla negra de Zoom, proveu la següent solució a continuació.

Solució 3: actualitzeu el controlador de gràfics

Aquest problema pot passar quan el controlador de gràfics no és compatible o es malmet d'alguna manera. Per tant, voleu assegurar-vos que el vostre controlador de gràfics estigui actualitzat.

Podeu manualment comproveu el controlador de la vostra targeta gràfica anant al lloc web del fabricant i cercant el controlador correcte més recent. Assegureu-vos de triar només un controlador que sigui compatible amb la vostra versió de Windows.

Si no us sentiu còmode jugant amb els controladors de dispositiu, us recomanem que utilitzeu Driver Easy . Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i trobarà el controlador correcte per a vosaltres.

No necessiteu saber exactament quin sistema està executant el vostre ordinador, no us cal arriscar-vos a descarregar i instal·lar el controlador incorrecte i no us haureu de preocupar per cometre un error en instal·lar-lo.

1) descarregar i instal·leu Driver Easy.

2) Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà l'ordinador i detectarà qualsevol problema de controlador.

actualitzar fàcilment el controlador del controlador de gràfics

3) Feu clic a Botó d'actualització al costat del controlador de vídeo per descarregar automàticament la versió correcta d'aquest controlador i, a continuació, podeu instal·lar-lo manualment.

O feu clic Actualitzar-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tots els controladors que falten o no actualitzats al vostre sistema. (Això requereix el Versió Pro que inclou un suport complet i una garantia de devolució de 30 dies. Se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot.)

Podeu fer-ho gratuïtament si voleu, però en part és manual.

La versió Pro de Driver Easy ve amb suport tècnic complet.
Si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte Equip de suport de Driver Easy a support@drivereasy.com .

4) Reinicieu l'ordinador i feu zoom per provar el problema.

Si encara teniu el problema, proveu la següent solució a continuació.

Solució 4: activar/desactivar l'acceleració de maquinari

Quan executeu una aplicació, utilitza la CPU estàndard del vostre ordinador. Si executeu una tasca pesada, com ara compartir la pantalla des de Zoom, la vostra aplicació utilitzarà altres components de maquinari del vostre PC per funcionar de manera més eficaç.

Si teniu un bon maquinari, activar l'acceleració de maquinari donarà lloc a un millor rendiment de la vostra aplicació; tanmateix, si el vostre maquinari és feble, aquesta característica us pot causar problemes.

Per veure si aquest és el culpable de la pantalla negra, proveu d'activar/desactivar l'acceleració de maquinari.

1) Obriu Zoom.

2) Aneu a Configuració > Pantalla compartida > Avançat.

3) Desmarqueu Activa l'acceleració de maquinari per optimitzar l'ús compartit de vídeo.

Torneu a provar de compartir la pantalla amb Zoom. Si el problema de la pantalla negra torna a passar, proveu la següent solució.

Solució 5: sortiu del mode de pantalla completa

Si utilitzeu Zoom en mode de pantalla completa quan es produeixi el problema, proveu de sortir de la pantalla completa i després compartiu la vostra pantalla.

1) Obriu Zoom.

2) Aneu a Configuració > General.

3) Desmarqueu Introduïu la pantalla completa automàticament quan inicieu o us uniu a una reunió.

Si el problema encara existeix, passeu a la següent solució a continuació.

Solució 6: torneu a instal·lar Zoom

Si encara no podeu fer que Zoom funcioni correctament, podria ser un problema amb els fitxers d'instal·lació de Zoom. En aquest cas, desinstal·lar Zoom i tornar-lo a instal·lar podria ajudar.

1) Al teclat, premeu Tecla del logotip de Windows i R al mateix temps per obrir l'ordre Executar.

2) Tipus appwiz.cpl i feu clic D'acord .

3) Feu clic amb el botó dret sobre Zoom i feu clic Desinstal·la .

4) descarregar i instal·leu Zoom.

Tant de bo, una de les solucions anteriors hagi resolt el vostre problema! Si us plau, no dubteu a deixar un comentari si teniu cap pregunta o suggeriment, o feu-nos saber si aconseguiu resoldre aquest problema d'una altra manera!

  • pantalla negra
  • Zoom