Surface no s’encendrà (CORREGIONS RÀPIDES)

Si sou usuari de Surface, és possible que tingueu aquest problema frustrant que no podreu activar Surface. És possible que no pugueu iniciar el vostre Surface. O heu posat la tauleta en mode de repòs, però ara no la podeu despertar. La pantalla de la vostra superfície és de color negre i no podeu obtenir cap resposta si premeu el botó d’engegada. El dispositiu queda inutilitzable.

Aquest és un tema força comú. Molts usuaris de Surface l’han trobat però, no us preocupeu, molts d’ells han pogut solucionar-ho amb un dels mètodes següents. Podeu provar-los i us ajudaran a engegar Surface.

A continuació, es detallen els aspectes que heu d’intentar solucionar perquè el problema de Surface no s’encén:

1. Carregueu la bateria del vostre Surface
2. Reinicieu la vostra superfície completament
3. Coses que heu de fer després de provar aquests mètodes

Mètode 1: carregueu la bateria de la vostra superfície

Un cop hàgiu comprovat que Surface no es pot encendre, el primer que heu de comprovar és la bateria. Si la bateria està desconnectada, no podreu encendre el dispositiu. Proveu de connectar la vostra superfície a l’alimentació i carregueu la bateria durant un temps. A continuació, comproveu si podeu activar Surface.

Mètode 2: reinicieu completament la vostra superfície

Pot haver-hi problemes de corrupció a Surface que impedeixin arrencar el dispositiu. Podeu provar les següents maneres de reiniciar completament Surface i veure que això us pot ajudar a solucionar el problema de Surface.

En primer lloc, podeu provar de forçar un tancament:

1) Manteniu premuda la tecla botó d'encendre per un complet 10 segons. A continuació, deixeu anar el botó.

2) Premeu i deixeu anar el fitxer botó d'encendre per encendre Surface.

Si això no us pot ajudar, proveu un altre procés d’aturada per apagar completament el dispositiu. El procés varia en funció del model de superfície que utilitzeu.

a) Si utilitzeu Surface Pro, Pro 2, Pro 3, Pro 4 i Book :

jo. Manteniu premuda la tecla botó d'encendre del dispositiu durant uns 30 segons i, a continuació, deixeu-lo anar.

ii. Manteniu premuda la tecla botó d'encendre i la botó d’augment de volum (+) a la vora de la superfície al mateix temps durant uns 15 segons i, a continuació, deixeu-los anar. (Fer NO deixeu anar els botons quan aparegui el logotip de Surface a la pantalla.)

iii. Espereu aproximadament 10 segons.

b) Si utilitzeu el fitxer nous Surface Pro, Surface Laptop i Surface Studio :

jo. Manteniu premuda la tecla botó d'encendre fins que el dispositiu es reiniciï i es mostri un logotip de Windows a la pantalla. (Això triga uns 20 segons.)

Quan hàgiu apagat completament el dispositiu, premeu el botó d'engegada per engegar-lo. La vostra superfície hauria de funcionar bé ara.

Coses que heu de fer després de provar tots aquests mètodes

Si algun mètode anterior us ha ajudat, és possible que hàgiu d'actualitzar els controladors del dispositiu i del sistema per evitar que passi el mateix problema en el futur:

Per actualitzar el sistema, simplement executeu actualització de Windows i podreu instal·lar les actualitzacions del sistema per al vostre Surface.

Actualitzar els controladors, en canvi, requereix més temps i energia. Cal dedicar una estona a trobar els controladors més recents i correctes per als vostres dispositius. Però si voleu que el procés sigui tan fàcil (i fiable) com utilitzar Windows Update, podeu utilitzar-lo Conductor fàcil . Aquesta és una opció recomanada quan actualitzeu els controladors, ja que pot trobar i descarregar els controladors que necessiteu automàticament.

Però si heu provat tots els mètodes anteriors i el problema persisteix, és possible que hi hagi problemes de maquinari amb la vostra Surface. Podeu posar-vos en contacte amb Microsoft i demanar-los consell. Us poden ajudar a solucionar el problema o a reparar o substituir el dispositiu.

• Superfície
• Windows