Molts usuaris de Surface Pro 4 que utilitzen un Surface Pen han informat que el Surface Pen no pot funcionar a la tauleta: el Surface Pro 4 no respon al Pen ni respon de manera anormal.

Si sou un d’ells, no us preocupeu. A continuació, es detallen quatre solucions per intentar solucionar aquest problema:



Mètode 1: Resolució de problemes de la bateria
Mètode 2: Actualitzeu el controlador de Surface Pen
Mètode 3: Torneu a emparellar els vostres dispositius
Mètode 4: Realitzeu un tancament de dos botons






Mètode 1: resolució de problemes de la bateria

No podeu utilitzar el Surface Pen si és així bateria està fora de lloc o s’acaba. Vostè pot intentar reinserint o bé substituint la bateria del vostre Surface Pen per veure si això el torna. Per fer-ho:

1) Traieu el fitxer cap del Surface Pen i, a continuació, traieu el bateria .



2) Insereix la bateria esquena i torneu a posar el tap.





3) Proveu el Surface Pen al Surface Pro 4 i comproveu si el problema es resol.

4) Si no és així, substituïu la bateria per una nova bateria AAAA .

5) Torneu a provar la ploma i vegeu si funciona.

Mètode 2: actualitzeu el controlador de Surface Pen

És possible que no pugueu utilitzar el Surface Pen si utilitzeu un controlador incorrecte o no està actualitzat. Podeu actualitzar el controlador de Surface Pen manualment o, si no esteu segur de jugar amb els controladors, podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil .

Bussejador fàcil pot reconèixer automàticament el vostre sistema i trobar-ne els controladors correctes. No cal que sàpiga exactament quin sistema està executant l’ordinador, no cal arriscar-se a descarregar i instal·lar un controlador incorrecte i no s’ha de preocupar d’equivocar-se en instal·lar-lo.

Podeu actualitzar els controladors automàticament amb el GRATU orT o el Per a versió de Driver Easy. Però amb la versió Pro només cal 2 clics (i obtindreu suport total i a Reemborsament de 30 dies garantia):

1) descarregar i instal·lar Conductor fàcil .

2) Correr Conductor fàcil i feu clic a Escanejar ara botó. Conductor fàcil escanejarà l’ordinador i detectarà qualsevol controlador de problemes.

3) Feu clic a Actualització botó al costat d'un controlador de Surface Pen marcat per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta d'aquest controlador (podeu fer-ho amb la versió GRATU )TA). O feu clic a Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tot els controladors que falten o no estan actualitzats al vostre sistema (això requereix el fitxer Versió Pro - se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza tot).

4) Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Mètode 3: torneu a aparellar els vostres dispositius

El Surface Pen es connecta al Surface Pro 4 mitjançant Bluetooth i deixarà de funcionar si la connexió Bluetooth és defectuosa. Re-aparellament el Pen i la tauleta us poden ajudar a reconstruir la connexió:

1) Obert Configuració .

2) Seleccioneu Dispositius .

3) Assegureu-vos que el Bluetooth ho sigui encès . A continuació, seleccioneu Bolígraf de superfície a la llista de dispositius i seleccioneu Elimina el dispositiu .

4) prémer i aguanta la part superior del vostre Surface Pen per al voltant 7 segons. La llum situada al costat del clip del llapis parpellejaria si utilitzeu un model antic de Surface Pen. O la llum del costat pla brillaria de blanc si utilitzeu un model nou. Tots dos volen dir que el Surface Pro 4 ha descobert el Surface Pen.

5) A la Bluetooth configuració de la tauleta, seleccioneu Bolígraf de superfície i, a continuació, seleccioneu Parella .

6) Ara heu tornat a emparellar la ploma i la tauleta. Proveu de veure si la ploma es pot utilitzar.

Mètode 4: realitzeu un tancament de dos botons

És possible que hi hagi problemes de corrupció al Surface Pro 4 que inhabilitin el Surface Pen. Un reinici complet de la tauleta pot ser eficaç per esborrar aquests problemes de corrupció. A apagat de dos botons pot apagar completament el Surface Pro 4. Podeu provar de solucionar el Surface Pen mitjançant un tancament de dos botons i després reiniciant el dispositiu.

1) Mantén premut el botó botó d'encendre del vostre Surface Pro 4 durant aproximadament 30 segons i després alliberament això.

2) Mantén premut el botó botó d'encendre i la botó d'augment de volum (+) junts durant aproximadament 15 segons. (Siusplau fes-ho NO deixa-ho anar quan vegis que apareix un logotip a la pantalla.)

3) Espera per més 10 segons.

4) Comença del dispositiu i comproveu si el Surface Pen funciona.

Si els mètodes anteriors no us poden ajudar, és possible que hàgiu de considerar el problema com un problema de maquinari. En aquest cas, és possible que hagueu de posar-vos en contacte amb l'assistència de Microsoft. Poden oferir-vos qualsevol ajuda addicional que necessiteu.

  • Superfície