[RESOLUT] La càmera Dell no funciona al Windows 10

Una càmera web és imprescindible quan es comunica amb altres persones mitjançant aplicacions com Zoom o Skype. Però és possible que tingueu problemes de càmera web que no funcionin de cop. Pot passar per la manca de permisos per utilitzar la càmera web o un controlador obsolet. Això no és habitual i us donarem instruccions concises sobre com resoldre-ho.

Proveu aquestes correccions:

Potser no cal que proveu tots; només cal que baixeu de la llista fins que trobeu la que funciona.

1. Doneu permís a les vostres aplicacions
2. Comproveu el vostre programari antivirus
3. Actualitzeu el controlador de la càmera web
4. Torneu a instal·lar el controlador de la càmera web

Solució 1: concediu permís a les vostres aplicacions

Si heu actualitzat recentment Windows 10, és possible que hàgiu de donar permís a les aplicacions per utilitzar la càmera. A les versions més recents de Windows 10, algunes aplicacions no tenen accés predeterminat a la càmera.

Per permetre que el dispositiu i les aplicacions accedeixin a la càmera, seguiu aquests passos:

1) Al teclat, premeu el botó Tecla del logotip de Windows + I al mateix temps per obrir Configuració.

2) Feu clic a Privadesa .

3) Al tauler esquerre, seleccioneu Càmera . Assegura't L’accés a la càmera d’aquest dispositiu és ajustat a encès . Si està desactivat, feu clic a Canvia i activeu-lo.

A la Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera secció, assegureu-vos que estigui configurada a Encès .

A la Trieu a quines aplicacions de Microsoft Store podeu accedir a la vostra càmera secció, assegureu-vos que les vostres aplicacions adequades estiguin configurades a Encès per accedir a la càmera.

Un cop hàgiu fet aquests canvis, feu una prova de càmera web per comprovar si funciona. Si la vostra càmera web encara no funciona correctament, proveu altres solucions a continuació.

Solució 2: comproveu el programari antivirus

Si utilitzeu un programari antivirus, és probable que estiguin bloquejant l’accés o el permís per utilitzar la vostra càmera web. Per evitar que passi, hauríeu de provar de desactivar temporalment el vostre programari antivirus.

Per fer-ho, només cal que feu clic als enllaços següents i seguiu les instruccions per desactivar el programari antivirus que esteu executant:

McAfee
CAIXA
avast
AVG
Norton

Solució 3: actualitzeu el controlador de la càmera web

Aquest problema es pot produir si utilitzeu el controlador de càmera web fallit o no està actualitzat. Per tant, hauríeu d’actualitzar el controlador de la càmera web per veure si soluciona el vostre problema.

Per actualitzar el controlador de la càmera web, podeu anar a Assistència i descàrregues de Dell pàgina web. A continuació, seguiu les instruccions per actualitzar manualment el controlador.

Si no teniu temps, paciència o habilitats per actualitzar els controladors manualment, podeu fer-ho automàticament amb Conductor fàcil . Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i en trobarà els controladors adequats. No necessiteu saber exactament quin sistema està executant l’ordinador ni arriscar-vos a descarregar i instal·lar el controlador incorrecte i no us heu de preocupar d’equivocar-vos a l’hora d’instal·lar-lo.

A continuació s’explica com actualitzar els controladors amb Driver Easy:

1) descarregar i instal·leu Driver Easy.

2) Executeu Driver Easy i feu clic a Escanejar ara botó. Driver Easy escanejarà l’ordinador i detectarà qualsevol controlador que tingui problemes.

3) Feu clic a Actualització del botó situat al costat del controlador marcat per descarregar automàticament la versió correcta d’aquest controlador, després podeu instal·lar-lo manualment (podeu fer-ho amb la versió GRATU )TA).

O feu clic Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tot els controladors que falten o no estan actualitzats al vostre sistema. (Això requereix el fitxer Versió Pro que ve amb suport total i a Reemborsament de 30 dies garantia. Se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot.)

Després d’actualitzar els controladors, reinicieu l’ordinador i feu una prova de càmera web per comprovar si el problema es resol. Si no, continueu provant les correccions següents o contacteu-hi support@letmeknow.ch per obtenir ajuda.

Solució 4: torneu a instal·lar el controlador de la càmera web

Si cap de les solucions esmentades anteriorment no us va funcionar, heu de tornar a instal·lar el controlador de càmera web mitjançant el Gestor de dispositius:

1) Al teclat, premeu el botó Clau del logotip de Windows i R al mateix temps per invocar el quadre Executar.

2) Tipus devmgmt.msc i premeu Entra per obrir el Gestor de dispositius.

3) Feu doble clic a qualsevol dels dos Càmeres o bé Dispositius d'imatge per ampliar la llista. A continuació, feu clic amb el botó dret al dispositiu de la càmera i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .

4) Feu clic a Desinstal·la per confirmar. Quan finalitzi el procés, reinicieu l'ordinador. En iniciar-se, el sistema tornarà a instal·lar automàticament el controlador de càmera web que us falta.

Ara feu una prova de càmera web i hauria de funcionar correctament.

Amb sort, una d’aquestes solucions va ajudar la vostra càmera web Dell Laptop a funcionar correctament. Si teniu alguna idea o pregunta, no dubteu a enviar-nos una línia a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

• Dell